Siuntimo politika

1. Pristatymo sąlygos

1.1. Prekės pristatomos Pirkėjui tarptautiniu būdu tiesiogiai iš mūsų logistikos partnerių arba tiekėjų sandėlių. Sandėliai gali būti tiek Europos Sąjungoje, tiek už Europos Sąjungos ribų. Dėl to pristatymo terminas gali būti ilgesnis, priklausomai nuo prekės ir tiekėjo.

1.2. Siunta pristatoma į Pirkėjo nurodytą adresą. Pristatymas paprastai vykdomas iki pašto dėžutės arba iki durų. Jei dėl objektyvių priežasčių pristatyti į adresą nepavyksta, siunta gali būti nukreipta į artimiausią atsiėmimo vietą pagal pristatymo paslaugos teikėjo taisykles.

1.3. Užsakymas gali būti išsiųstas viena arba keliomis siuntomis. Tokiu atveju Pirkėjas gali gauti daugiau nei vieną siuntos sekimo numerį, o skirtingų siuntų pristatymo laikai gali skirtis.

1.4. Pristatymo terminas yra orientacinis ir paprastai trunka 10-15 darbo dienų. Terminas gali kisti dėl tiekimo, logistikos, muitinės procedūrų, kurjerių darbo, švenčių, oro sąlygų, padidėjusių siuntų srautų ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.

1.5. Jei prekės pristatyti neįmanoma per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo (užsakymo patvirtinimo), išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas aiškiai susitaria dėl kito termino, Pirkėjas turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį. Tokiu atveju Pirkėjui grąžinama visa už užsakymą sumokėta suma. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu per 14 kalendorinių dienų nuo sutarties nutraukimo patvirtinimo.

1.6. Pristatymo kaina (arba informacija apie nemokamą pristatymą, jei taikoma) parodoma atsiskaitymo metu prieš patvirtinant užsakymą.

1.7. Jei konkrečiam užsakymui gali būti taikomi importo ar muitinės mokesčiai, apie tai informuojame atsiskaitymo metu arba prieš išsiunčiant užsakymą, kai tai įmanoma. Importo ar muitinės mokesčių taikymas ir jų dydis gali priklausyti nuo siuntos kilmės, prekės kategorijos ir muitinės sprendimų.

2. Užsakymo paruošimas ir išsiuntimas

2.1. Užsakymus paprastai perduodame išsiuntimui per 24 valandas darbo dienomis po apmokėjimo patvirtinimo. Kai kuriais atvejais paruošimas gali užtrukti ilgiau, jeigu prekė laikinai neprieinama arba yra padidėjęs užsakymų srautas.

2.2. Pirkėjas atsakingas už teisingų pristatymo duomenų pateikimą. Jei adresas ar kontaktai pateikti neteisingai ir dėl to siunta grįžta arba pristatymas nepavyksta, pakartotinio siuntimo išlaidas gali tekti apmokėti Pirkėjui.

3. Siuntos sekimas

3.1. Kai siuntai suteikiamas sekimo numeris, jį atsiunčiame el. paštu. Sekimo numeris paprastai pateikiamas per 1-5 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo, priklausomai nuo siuntos paruošimo ir perdavimo pristatymo paslaugos teikėjui.

3.2. Jei nerandate patvirtinimo el. laiško, patikrinkite Šlamšto arba Reklamos aplankus. Jei vis tiek nerandate, susisiekite su mumis el. paštu info@brushie.lt ir nurodykite užsakymo numerį.

4. Pažeista siunta arba trūkstamos prekės

4.1. Gavus siuntą rekomenduojame ją apžiūrėti kuo greičiau. Jei siunta pažeista, prekė sugadinta arba trūksta prekių, susisiekite su mumis kuo greiččiau, geriausia per 48 valandas nuo gavimo, el. paštu info@brushie.lt.

4.2. Kreipiantis dėl pažeidimo ar trūkumo pateikite užsakymo numerį ir nuotraukas. Nuotraukose turėtų matytis siuntos pakuotė, lipdukas ir pažeidimai, kad galėtume greičiau išspręsti situaciją.

5. Kontaktai

5.1. Kilus klausimams dėl pristatymo, rašykite el. paštu info@brushie.lt ir nurodykite užsakymo numerį.