Pinigų grąžinimo politika

1. Grąžinimo sąlygos

1.1. 14 dienų teisė atsisakyti sutarties. 
Pirkėjas (vartotojas) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties, laikantis Lietuvos Respublikoje galiojančių teisės aktų.

1.2. Prekės būklė grąžinimui. 
Kad grąžinimas būtų priimtas, prekė turi būti nenaudota ir nesugadinta (leidžiama tik tiek apžiūra, kiek būtina prekei įvertinti), pilnos komplektacijos (visi priedai, instrukcijos, laidai, antgaliai ir kt., jei buvo), originalioje pakuotėje su etiketėmis ir dokumentais (jei taikoma). Jei prekė turi apsauginę plėvelę / plombą / higieninį lipduką, jie negali būti nuimti ar pažeisti, jei norite pasinaudoti atsisakymo teise (žr. 1.4).

1.3. Saugus supakavimas. 
Grąžinamą prekę būtina supakuoti saugiai, kad ji nebūtų pažeista grąžinimo siuntimo metu. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamo supakavimo.

1.4. Higienos prekių išimtis (plomba).
Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių nepriimame grąžinimo, jei prekė buvo pristatyta užplombuota / su higienine apsauga ir ši apsauga buvo atplėšta ar pažeista po pristatymo. Pažeidus plombą, atsisakymo teisė šiai prekei netaikoma.

1.5. Brokas / neveikimas / pažeidimas pristatymo metu.
Jei prekė gauta brokuota, neveikianti arba pažeista transportavimo metu, pirkėjas turi pateikti aiškius įrodymus (nuotraukas ir/ar vaizdo įrašą), kuriuose matoma prekės problema / defektas, pakuotės būklė (jei aktualu) ir užsakymo informacija (pvz., užsakymo numeris).

2. Grąžinimo procesas

2.1. Grąžinimo prašymas. 
Norėdami grąžinti prekę, parašykite el. paštu info@brushie.lt ir nurodykite: užsakymo numerį, vardą, pavardę, kurią prekę norite grąžinti, gavimo datą, trumpą komentarą (nebūtina, bet padeda).

2.2. Nesiųskite prekių be patvirtinimo.
Nesiųskite prekių atgal be išankstinio patvirtinimo. Patvirtinę grąžinimą pateiksime grąžinimo adresą ir instrukcijas (grąžinimo vieta gali keistis).

2.3. Siuntimas su sekimo numeriu.
Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos registruota siunta su sekimo numeriu. Siuntos be sekimo numerio gali būti nepriimamos.

2.4. Kada grąžinimas nepriimamas.
Pardavėjas gali atsisakyti priimti grąžinimą, jei prekė naudota, turi aiškių naudojimo žymių, pažeista pakuotė, trūksta priedų / komplektacijos, pažeista higieninė plomba (kai taikoma), arba grąžinimas pateiktas nesilaikant šios politikos sąlygų.

3. Pinigų grąžinimas

3.1. Kada grąžinami pinigai.
Pinigai grąžinami tik tada, kai gauname grąžintą prekę (arba įrodymą, kad ji išsiųsta, jei susitariama) ir patikriname prekės būklę bei komplektaciją.

3.2. Terminas.
Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų (banko/mokėjimo tiekėjo įskaitymo laikas gali skirtis).

3.3. Mokėjimo būdas.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėta, nebent šalys raštu susitaria kitaip.

3.4. Pristatymo išlaidos.
Jei pasinaudojama 14 dienų atsisakymo teise, grąžinamos standartinio pristatymo išlaidos (jei jos buvo taikytos). Jei pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą, kainų skirtumas gali būti nekompensuojamas.

4. Grąžinimo siuntimo išlaidos

4.1. Grąžinimas be priežasties.
Grąžinant prekę pagal 14 dienų atsisakymo teisę (kai nėra defekto), grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

4.2. Brokas arba klaida mūsų pusėje.
Jei prekė brokuota / neveikia arba pristatyta neteisinga prekė dėl pardavėjo kaltės, grąžinimo siuntimo išlaidos kompensuojamos arba apmokamos (suderinus iš anksto el. paštu info@brushie.lt).

5. Nepilnas grąžinimas (sumažinta grąžinama suma)

5.1. Vertės sumažėjimas.
Jei prekė prarado vertę dėl netinkamo naudojimo, sugadintos pakuotės ar negrąžintų priedų, pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai patirtiems nuostoliams.

5.2. Nuolaidos.
Jei prekė buvo įsigyta su nuolaidos kodu ar akcijos metu, grąžinama suma skaičiuojama pagal faktiškai sumokėtą sumą.

6. Elektroniniai prietaisai ir neelektroninės prekės

6.1. Elektroniniai prietaisai.
Grąžinant elektroninius prietaisus, būtina grąžinti visą komplektaciją (krovimo kabeliai, antgaliai, dėklai, instrukcijos ir pan.), užtikrinti, kad įrenginys nenaudotas (be įbrėžimų, drėgmės žymių ar kitų naudojimo požymių), ir nepažeisti apsauginių plėvelių / plombų (jei buvo).

6.2. Neelektroninės prekės.
Neelektroninės prekės grąžinamos laikantis 1-5 skyrių sąlygų: nenaudotos, nesugadintos, originalioje pakuotėje, su pilna komplektacija (jei taikoma).

6.3. Higienos prekės.
Higienos prekėms papildomai taikoma 1.4 sąlyga: atplėšus higieninę plombą grąžinimas nepriimamas.

7. Kokybės neatitiktis ir vartotojo teisės (teisinė garantija)

7.1. Vartotojo teisės dėl kokybės neatitikties.
Jei prekė neatitinka kokybės reikalavimų (pvz., turi gamybos defektą), vartotojas turi teisę kreiptis dėl problemos sprendimo pagal Lietuvos Respublikoje galiojančias vartotojų teises. Reikalavimai dėl prekės neatitikties paprastai gali būti reiškiami per 2 metus nuo prekės pristatymo vartotojui, jei neatitiktis atsirado ne dėl vartotojo veiksmų.

7.2 Garantija (atsakomybė už prekės kokybės neatitiktį) netaikoma prekėms, kurių pažeidimai ar trūkumai atsirado dėl:

• įprasto nusidėvėjimo ir natūralių naudojimo žymių (pvz., smulkūs įbrėžimai, paviršiaus pasidėvėjimas, spalvos pakitimai dėl įprasto naudojimo);

• netinkamo naudojimo arba naudojimo nesilaikant instrukcijų;

• mechaninių pažeidimų (kritimas, smūgis, įskilimai, įlenkimai, sulaužymai);

• pažeidimų dėl drėgmės / vandens (pvz., laikymas ar naudojimas sąlygomis, kurioms prekė neskirta);

• netinkamo įkrovimo, neoriginalių ar netinkamų priedų naudojimo (pvz., neoriginalūs antgaliai, netinkamas įkroviklis);

• savarankiško ardymo, remonto ar modifikavimo (taip pat, kai remontą atliko neįgaliotas asmuo).

7.3. Kaip kreiptis. 
Dėl tokio kreipimosi rašykite el. paštu info@brushie.lt, pridėkite užsakymo numerį ir problemos aprašymą, o jei įmanoma - nuotraukas/vaizdo įrašą.

8. Užsakymo atšaukimas

8.1. Atšaukimas iki išsiuntimo.
Jei užsakymas dar neišsiųstas, galite prašyti jį atšaukti el. paštu info@brushie.lt.

8.2. Atšaukimas po išsiuntimo.
Jei užsakymas jau išsiųstas, jo sustabdyti gali nepavykti, tačiau gavę prekę galite pasinaudoti 14 dienų atsisakymo teise (jei ji taikoma konkrečiai prekei ir nėra 1.4 išimties).

9. Baigiamosios nuostatos

9.1. Įsigaliojimas.
Ši politika įsigalioja nuo jos paskelbimo svetainėje dienos.

9.2. Pakeitimai.
Pardavėjas pasilieka teisę keisti politiką, pakeitimus paskelbdamas svetainėje.

9.3. Sutikimas.
Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šia politika ir su ja sutinka.

9.4. Ginčų sprendimas.
Ginčai sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti - Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.